Potrzebujesz pomocy teraz

Gdzie znajdę kontakt do Casinolab Casino?

Support Casinolab Casino odpowiada całą dobę przez czat, e-mail i telefon, więc pomoc zamówisz o dowolnej porze dnia i nocy.

Skontaktuj się teraz Licencja OGL/2012/7748/898

Wypłacono dziś

245 745 zł

5 288 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer licencji OGL/2012/7748/898, działalność od 2012

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji: 5 minut. Tygodniowy wolumen wypłat: 55M zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES, audyt iTech Labs i SIQ, mechanizmy ADR eCOGRA

Gdy potrzebujesz rozmowy

Zamiast czekać w kolejce — pisz tam, gdzie szybciej

Ten blok podpowiada, którym kanałem najszybciej załatwisz swoją sprawę.

Natychmiastowa rozmowa

Czat na żywo przyda się, gdy chcesz natychmiastowej odpowiedzi na krótkie pytanie; konsultant odpisuje zwykle w 4 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

Poczta e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub załącznika; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin.

Napisz

Gdy wolisz rozmowę głosem

Zadzwoń pod +48 22 301 47 94 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę głosem; telefon odbieramy zwykle w 2 minuty, bez względu na porę.

Zadzwoń

Kontakt lokalny

Lokalny kontakt bez barier językowych

Tak Casinolab Casino dba o graczy z Polski — po polsku, w twojej strefie czasu i z lokalnym numerem.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 301 47 94

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2012/7748/898

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w hazardzieFundacja Inspiratornia, Anonimowi Hazardziści, Rejestr Wyłączonych Graczy

Casinolab Casino prosi o kilka szczegółów na start

Krótka lista sprawia, że odpowiedź przychodzi szybciej i bez dodatkowych pytań.

Adres e-mail przypisany do twojego konta
Numer ostatniej transakcji lub wpłaty
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i strefa czasowa zdarzenia
Kwota i waluta operacji w zł

Masz konkretną sprawę

Wybierz dział i napisz bezpośrednio

Po lekturze od razu wiesz, do którego działu Casinolab Casino wysłać swoją sprawę.

Konto i dane

Wsparcie ogólne z pytaniami[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerzy[email protected]

Sprawdzasz nas przed wpłatą

Podmiot, licencja i adresy w jednym miejscu

Rozstrzyga, czy grasz u zarejestrowanego operatora i pod jakim adresem pisać w sprawach formalnych.

Spółka

Nazwa prawnaCasinolab Casino N.V.

Numer rejestrowy275846 (Curaçao)

SiedzibaDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2012/7748/898

Kontakt pisemny

E-mail główny[email protected]

Mniej wątpliwości, więcej pewności

Najczęstsze pytania o wsparcie

Zdejmujemy najczęstszy niepokój: że nie wiadomo, czego się spodziewać po kontakcie z pomocą.

startCo się dzieje, gdy poproszę o usunięcie moich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych osobowych przyjmujemy mailowo przez [email protected]. Odpowiadamy z wyjaśnieniem, co obejmuje żądanie i w jakim terminie je realizujemy. Nigdy nie prosimy o hasło, więc nie przesyłaj go w wiadomości.

startCo się dzieje po zamknięciu konta w Casinolab Casino?+

Prośbę o zamknięcie konta zgłaszasz przez czat lub mail supportu, a środki wypłacamy przed wyłączeniem dostępu. Konto przechodzi w stan zamknięcia i nie można już na nim grać. Potwierdzenie dostajesz na adres e-mail z rejestracji.

startGdzie sprawdzę, kto stoi za tym kasynem?+

Operatorem jest Casinolab Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2012/7748/898. Numer spółki to 275846.

startCzy muszę dzwonić tylko w godzinach pracy?+

Pomoc działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, także nocą i w weekendy. Czat na żywo to najszybsza droga, z typową odpowiedzią w cztery minuty. Telefon pod +48 22 301 47 94 odbiera zwykle w dwie minuty.

startGdzie złożyć skargę, gdy rozmowa nie pomogła?+

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, napisz na [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem konta. Jeśli rozwiązanie nadal nie odpowiada, kolejnym krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji. Zachowaj kopię korespondencji.

startCzy mogę grać od razu, zanim zweryfikujecie dokumenty?+

Weryfikację kończymy zwykle w ciągu dwóch godzin od przesłania dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu oraz zrzutu ekranu z portfela elektronicznego. Gdy coś jest nieczytelne, wracamy z prośbą o poprawkę.

Godziny i tempo odpowiedzi

Czekasz na odpowiedź i liczysz minuty

Potrzebne wtedy, gdy zastanawiasz się, czy warto czekać na czacie, czy lepiej wysłać wiadomość.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło 4 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 301 47 94

Czas oczekiwania na telefonieokoło 2 minut

Odpowiedź cię nie satysfakcjonuje

Najpierw nasza odpowiedź, potem regulator

Usuwa najczęstszą obawę: że reklamacja zniknie bez śladu i bez drogi odwoławczej.

Casinolab Casino zbiera opis sprawy

Opisz sprawę zespołowi przez czat lub na adres [email protected], podając numer transakcji i datę zdarzenia. Nikt nie poprosi cię o hasło, więc nigdy go nie podawaj.

Czekasz na numer zgłoszenia

Otrzymasz numer zgłoszenia i informację, kto je prowadzi. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin, a przy sprawach płatności szybciej.

Prosisz o drugie spojrzenie

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje problemu, poproś o ponowne rozpatrzenie przez dział reklamacji pod adresem [email protected]. Opisz, czego brakuje w pierwszej odpowiedzi.

Skarga do regulatora z Curaçao

Jeśli nadal nie ma porozumienia, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2012/7748/898, i dołączyć korespondencję z nami.