Zanim wypłacisz pierwsze złote

Zweryfikuj konto w Casinolab Casino, zanim poprosisz o przelew

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni twoje pieniądze przed praniem brudnych środków; w Casinolab Casino zajmuje zwykle do 2 godzin.

Przejdź weryfikację konta

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer licencji OGL/2012/7748/898, działalność od 2012

Krótka ściąga

Kto sprawdza twoje dokumenty i jak długo?

Przydaje się, gdy chcesz w minutę ogarnąć, kto sprawdza konto, na jakiej podstawie i gdzie pisać.

Kto sprawdza

Casinolab Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/7748/898

Czas weryfikacji

2 godziny

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Gdzie pytać

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Krótka instrukcja

Od skanu do akceptacji bez poprawek

Ta część rozstrzyga, w jakiej kolejności wgrywać pliki, żeby dział weryfikacji nie wracał z pytaniami.

Zajrzyj do ustawień konta

Po zalogowaniu wejdź w ustawienia konta i znajdź zakładkę z dokumentami; dział może poprosić o pliki już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie.

Czytelny skan to szybsza zgoda

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu w całości, bez zasłoniętych rogów i odblasków; dane muszą być czytelne, a plik nie może być przycięty.

Potwierdzenie adresu w pełnym kadrze

Do potwierdzenia adresu wgraj dokument z pełnym imieniem, nazwiskiem i adresem; sprawdź, czy skan jest czytelny i czy widać na nim datę.

Odpowiedź w 2 godziny

Gdy pliki są wysłane, sprawdzaj skrzynkę i powiadomienia; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 2 godzin, a zespół może poprosić o wyjaśnienie źródła środków, co jest rutynowym wymogiem licencji.

Trzy dokumenty i selfie

Przygotuj materiał, który przejdzie od razu

Znika pytanie, czy zdjęcie z telefonu wystarczy i co właściwie ma na nim być widoczne.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTożsamość i wiek

Widoczne na kopiiZdjęcie całej strony z danymi

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Widoczne na kopiiImię, nazwisko i pełny adres

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaWłaściciela portfela

Widoczne na kopiiImię, e-mail i nazwa portfela

Wiesz, czego się spodziewać

Cztery okazje do sprawdzenia tożsamości

Planujesz pierwszą wypłatę lub większą wpłatę — sprawdź, kiedy licencja każe nam prosić o dokumenty.

Sprawdzenie wieku przy rejestracji

Rejestracja to pierwszy moment, w którym musimy potwierdzić, że masz ukończone 18 lat; wtedy prosimy o skan dowodu osobistego lub paszportu.

Pierwsza wypłata i adres

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga potwierdzenia tożsamości i adresu, dlatego prosimy o dowód lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Wyższy limit i twoje dochody

Podniesienie limitu depozytu zwiększa twoje wydatki w grze, więc przed zgodą sprawdzamy deklarowany dochód i prosimy o dokumenty źródła pochodzenia pieniędzy.

Dlaczego pytacie o moje pieniądze?

Nietypowo duża wpłata lub wypłata odbiega od twojej dotychczasowej historii, dlatego pytamy o źródło środków i prosimy o dodatkowe dokumenty.

Wyjaśnij kasynu, skąd pochodzą twoje pieniądze

Skąd pochodzą twoje pieniądze, pyta każdy licencjonowany operator. Gaming Control Board Curaçao w licencji OGL/2012/7748/898 wymaga tego od Casinolab Casino N.V. Takie sprawdzenie jest rutynowe i nie oznacza, że ktokolwiek zarzuca ci coś złego.

Zestaw dowodów zależy od sytuacji, więc lista bywa krótsza lub dłuższa.

wyciąg z rachunku bankowego
koniec w przypadku umowy o pracę
PIT lub rozliczenie roczne
potwierdzenie sprzedaży majątku
dokument potwierdzający spadek

Od odrzucenia do akceptacji bez zgadywania

Dlaczego stary rachunek nie wystarcza? Za stary rachunek nie potwierdza już, że mieszkasz pod tym adresem, dlatego wraca do ciebie z prośbą o świeższy dokument. Zamów aktualny wyciąg z banku Wyślij rachunek za media z tego miesiąca

Skan ucięty na krawędzi. Ucięta krawędź albo odblask zasłaniają dane, których nie da się odczytać, więc skan wraca bez akceptacji. Połóż dokument na jednolitym tle Zrób zdjęcie bez lampy błyskowej

Dowód po terminie ważności. Dowód po terminie ważności nie potwierdza już twojej tożsamości, dlatego musimy odrzucić skan i poprosić o nowy. Wyślij zdjęcie ważnej legitymacji Zamów nowy dowód w urzędzie gminy

Czekasz na przelew

Pytania, gdy przelew stoi w miejscu

Zajrzyj tutaj, gdy przelew czeka na zgodę albo dokument wrócił z odrzuceniem.

Ile trwa sprawdzanie dokumentów przed wypłatą?+

Standardowo weryfikacja zajmuje do 2 godzin od momentu, gdy komplet materiałów jest już w systemie. Czas liczy się od wysłania czytelnych plików, nie od rejestracji konta. Gdy skan jest nieostry, termin zaczyna biec od nowa.

Kiedy muszę przejść weryfikację w kasynie?+

Licencja wymaga jej najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc bez zgody przelew nie ruszy. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć skan pod ręką od pierwszego dnia.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko lub adres?+

Wyślij dokument, który pokazuje nowe dane, na adres [email protected]. Profil musi zgadzać się z dokumentem co do litery, inaczej zgoda nie przejdzie. W wiadomości napisz krótko, co się zmieniło, żeby zespół wiedział, czego szukać.

Pod jakim nadzorem działa to kasyno?+

Operatorem jest Casinolab Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2012/7748/898. Ten sam regulator wymaga sprawdzania graczy, stąd cała procedura.

Po co pytacie mnie o źródło środków?+

To rutynowy wymóg licencji w ramach walki z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec ciebie. Wystarczy wskazać, skąd pochodzą pieniądze wpłacane na konto, na przykład z pracy lub oszczędności. Sprawdzenie dotyczy każdego gracza w podobnej sytuacji, nie tylko ciebie.

Dokument został odrzucony, co teraz?+

Przeczytaj powód w wiadomości od zespołu i popraw dokładnie ten element, który zawiódł. Najczęściej chodzi o ucięte rogi, odblask albo nieaktualny adres. Nowy plik wyślij na [email protected], a czas sprawdzania liczy się od nowa.

Czy w przyszłości znów poprosicie o te same papiery?+

Zwykle nie, bo raz potwierdzone konto zostaje zweryfikowane na stałe. Kasyno może jednak wrócić po aktualizację, gdy dokument traci ważność albo zmieniają się twoje dane. Wtedy wystarczy świeży skan, bez powtarzania całej procedury.